В современном цифровом маркетинге ключевая задача бизнеса — не только привлечь новых клиентов, но и вернуть тех, кто уже проявил интерес к продукту, но по каким-то причинам не завершил покупку. Один из наиболее эффективных инструментов в этой сфере — ретаргетинг.
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это технология в онлайн-рекламе, позволяющая повторно показать рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или приложением. Например, человек зашёл в интернет-магазин, посмотрел товар, но не добавил его в корзину или не оформил заказ. Благодаря ретаргетингу этот пользователь увидит релевантные объявления в поисковых системах, социальных сетях или на сторонних сайтах.
По сути, ретаргетинг помогает «догнать» клиента в нужный момент и подтолкнуть его к возвращению.
Зачем нужен ретаргетинг
По статистике, лишь 2–3% посетителей сайта совершают покупку при первом визите. Остальные уходят — кто-то отвлёкся, кто-то сравнивает цены, а кто-то просто не готов к покупке. Ретаргетинг решает сразу несколько задач:
- Возвращает внимание к бренду и продукту.
- Повышает вероятность покупки за счёт напоминания.
- Сокращает стоимость лида, так как работать с «тёплой» аудиторией дешевле, чем привлекать новую.
- Увеличивает лояльность, показывая клиенту, что компания готова предложить именно то, что ему интересно.
Виды ретаргетинга
Существует несколько форматов ретаргетинга, которые можно адаптировать под цели бизнеса:
- Классический ретаргетинг
Показывает рекламу посетителям сайта, которые не совершили целевое действие. - Динамический ретаргетинг
Автоматически подставляет в рекламные объявления товары или услуги, которые пользователь уже смотрел. Особенно эффективен для интернет-магазинов. - Поисковый ретаргетинг
Позволяет показывать рекламу пользователям, которые вводили релевантные запросы в поисковике, но не заходили на сайт. - Email-ретаргетинг
Отправка персонализированных писем клиентам, которые бросили корзину или давно не проявляли активность.
Как работает ретаргетинг
Механизм ретаргетинга прост:
- На сайт устанавливается специальный код (пиксель или тег).
- Он фиксирует действия пользователя — просмотр страниц, клики, добавление товаров в корзину.
- Эта информация собирается в базу, а затем используется для показа рекламы именно тем людям, которые проявили интерес.
Таким образом, объявления становятся максимально персонализированными и вовлекающими.
Примеры применения
- Пользователь посмотрел тур на сайте агентства, но не купил. Через пару дней ему показывается реклама именно этого тура с пометкой «Осталось 3 места».
- Клиент добавил кроссовки в корзину, но не оформил заказ. В соцсетях он видит объявление со скидкой на эту модель.
- Человек изучал услуги юридической компании, и спустя неделю ему приходит письмо с предложением бесплатной консультации.
Такие сценарии не только возвращают клиента, но и повышают доверие к бренду.
Ошибки при использовании ретаргетинга
Несмотря на эффективность, ретаргетинг требует аккуратного подхода. Наиболее распространённые ошибки:
- Слишком частые показы — реклама начинает раздражать.
- Неправильная сегментация аудитории — одно и то же сообщение для всех.
- Отсутствие ограничений по времени — пользователю показывают товар, который он уже купил.
- Слишком агрессивные офферы — скидки без реальной ценности.
Грамотная настройка и аналитика помогают избежать этих проблем.
Вывод
Ретаргетинг — это мощный инструмент, позволяющий возвращать клиентов и увеличивать продажи без существенных затрат на привлечение новой аудитории. Главное — использовать его продуманно: сегментировать пользователей, подбирать релевантные предложения и контролировать частоту показов.
Студия «Впереди» помогает бизнесу выстраивать эффективные рекламные стратегии, в которых ретаргетинг занимает важное место. Мы настраиваем кампании так, чтобы напоминание о вашем бренде выглядело ненавязчиво, а реклама действительно стимулировала клиента вернуться и совершить покупку.
