Найдем точки роста конверсии

Юзабилити-аудит (UX-аудит) — это детальное исследование пользовательского интерфейса, направленное на выявление логических и визуальных ошибок, которые мешают посетителям достигать целевых действий. Даже при большом рекламном трафике плохой UX способен свести продажи к нулю: сложные формы заказа, неочевидная навигация или долгая загрузка заставляют клиентов уходить к конкурентам.

В процессе UX-аудита мы опираемся на количественные и качественные данные. Сначала анализируется статистика Яндекс.Метрики и Google Analytics: пути пользователей, глубину просмотра и этапы воронки продаж, на которых происходит массовый отток. Затем подключается ручное тестирование по сценариям реальных покупателей на десктопных и мобильных устройствах.

Ключевые аспекты проверки:
• Архитектура и навигация: логика каталога, работа поиска и фильтров.
• Контент и доверие: читабельность шрифтов, качество фотографий, наличие социальных доказательств.
• Процесс оформления заказа (Checkout): минимизация полей в формах, удобство корзины.
• Мобильная адаптивность: размеры тач-элементов, отсутствие горизонтальной прокрутки.

Итогом работы становится подробный отчет. Мы не просто указываем на недостатки, а предлагаем конкретные варианты решения: прототипы обновленных блоков, A/B гипотезы и готовые технические задания для верстальщиков. Внедрение этих рекомендаций стабильно приводит к росту конверсии (CR), снижению стоимости привлечения лида (CPA) и увеличению среднего чека.